Cách đăng ký tổng đài 1900

Nhiều cơ quan, doanh nghiệp có ý định lắp đặt dịch vụ tổng đài 1900 nhưng vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu và cách thức thực hiện như thế nào? 

Dưới đây chúng tôi xin nêu ra những bước cần thiết để việc lắp đặt tổng đài 1900 diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.

Chuẩn bị hợp đồng đăng ký dịch vụ tổng đài 1900/1800

Thời gian dự kiến hoàn thành tùy theo nhà mạng VNPT, FPT, CMC, GTEL, SPT

Sau khi chọn được đầu số 1900/1800, quý khách hàng scan và gởi giấy phép kinh doanh cho chúng tôi để tiến hành hỗ trợ về thủ tục làm hợp đồng với nhà mạng

-Nhà mạng VNPT dự kiến hoàn thành sau 4 ngày làm việc

-Nhà mạng FPT: 2 ngày làm việc

-Nhà mạng CMC: 2 ngày làm việc

-Nhà mạng GTEL: 3 ngày làm việc

-Nhà mạng SPT sau 4 ngày làm việc.

Đồng thời tiến hành thống nhất với công ty những vấn đề sau:

Số máy nhánh sử dụng hiện tại

Số lượng thiết bị đầu cuối IP PHONE triển khai hiện tại

Phương thức tính phí duy trì dịch vụ hàng tháng

Lời chào hướng dẫn khách hàng gọi đến hotline

Gởi kịch bản lời chào hoặc file ghi âm mp3/wav lời chào

Forward ra di động ngoài giờ làm việc

Để lại lời nhắn thoại khi ngoài giờ làm việc

Internet kết nối IP PHONE

Chuẩn bị ổ cắm nguồn cấp nguồn thiết bị IP PHONE

Cung cấp đầu mối người hỗ trợ phía khách hàng

Cung cấp địa chỉ nơi đặt thiết bị đầu cuối IP PHONE

Hướng dẫn cho nhân viên sử dụng và ký nghiệm thu

Hướng dẫn khắc phục khi thiết bị không có tín hiệu

Bàn giao thiết bị và tài khoản cho người đại diện phía khách hàng.

Hợp đồng gói dịch vụ tổng đài 1900 

Hợp đồng được làm song song với hợp đồng đăng ký đầu số để tiết kiệm thời gian

Hợp đồng được soạn thảo dựa trên thông tin gói dịch vụ tổng đài khách hàng chọn

Gói dịch vụ

Triển khai tổng đài 1900

Để triển khai nhanh chóng Quý khách hàng cần chuẩn bị các công việc sau đây:

Chuẩn bị lời chào và kịch bản cần triển khai

Quý khách hàng gởi cho chúng tôi thông tin kịch bản lời chào hướng dẫn nếu có và kịch bản đổ chuông cuộc gọi vào đã chuẩn bị từ trước

Cơ chế đổ chuông: đổ xoay vòng, đổ các máy, đổ ngẩu nhiên

IP PHONE là điện thoại đầu cuối hoạt động theo công nghệ thoại IP trên đường truyền Internet, vì vậy yêu cầu phía khách hàng lắp đặt đầu cuối thiết bị cho nhân viên sử dụng phải có mạng Internet

Chuẩn bị port mạng gắn thiết bị IP PHONE

Nghiệm thu tổng đài 1900

Cách sử dụng điện thoại IP PHONE khá đơn giản, nhân viên triển khai sau khi lắp đặt, kiểm tra chất lượng thoại tốt sẽ hướng dẫn chi tiết cho quý khách hàng sử dụng và ký nghiệm thu:

Hướng dẫn cách sử dụng điện thoại IP PHONE

Hướng dẫn khắc phục khi thiết bị không có tín hiệu

Bàn giao thiết bị và tài khoản cho người đại diện phía khách hàng.