Tổng đài IP hoạt động như thế nào và tại sao nó lại tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn

Bạn có thể không nhận thức được điều đó, nhưng công nghệ viễn thông thế giới đang trải qua một quá trình chuyển đổi mạnh mẽ: Từ công nghệ điện thoại Analog sang giao thức thoại sang hệ thống điện thoại IP. 

Nhiệm vụ của chúng tôi là các chuyên gia làm việc trong không gian này để giúp bạn hiểu công nghệ này hoạt động như thế nào và tại sao nó lại tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Công nghệ cơ bản đằng sau các cuộc gọi tổng đài IP rất phức tạp về mặt kỹ thuật, nhưng nếu bạn có thể hiểu cách thức hoạt động của nó từ cấp độ cao, thì nó dễ dàng nhận thấy lợi ích.

Viễn thông doanh nghiệp trước khi hệ thống tổng đài IP ra đời

Hệ thống tổng đài IP và điện thoại IP rất tuyệt vì chúng lấy giọng nói của con người, chuyển đổi nó thành tín hiệu điện, truyền các tín hiệu điện đó ở tốc độ ánh sáng gần khoảng cách lớn và chuyển chúng trở lại thành giọng nói dễ hiểu. Nó làm cho giao tiếp gần như ngay lập tức có thể mặc dù địa điểm xa và khoảng cách lớn.

Nhưng gần đây như 15 năm trước, các cuộc gọi đường dài rất tốn kém.

Điều đó xảy ra bởi vì giọng nói của bạn đang truyền qua một mạng lưới dây đồng.

Trong các cuộc gọi điện thoại tương tự này, giọng nói của bạn truyền qua mạng điện thoại chuyển mạch. Khi bạn đang nghe điện thoại, các dây truyền cuộc gọi của bạn được dành riêng cho cuộc trò chuyện của bạn.

Ví dụ, khi bạn gọi đường dài có người ở New York từ Los Angeles, bạn đã cơ bản “cho thuê” 2.000 dặm của hệ thống dây điện. Cạnh tranh cho các dây này cho phép các công ty điện thoại tăng chi phí của các cuộc gọi điện thoại đường dài.

Tổng đài IP kết hợp với điện thoại IP hoạt động như thế nào?

Tổng đài IP kết hợp với điện thoại IP sử dụng mạng ở mọi nơi, mọi lúc, tiềm năng của giao thức internet để đạt được kết quả cuối cùng, mặc dù theo một cách khác.

Khi bạn nói vào micrô máy tính của bạn, giọng nói của bạn được phát hiện dưới dạng sóng âm thanh vật lý và được chuyển đổi thành tín hiệu điện bằng cách sử dụng một phần cứng được gọi là trình điều khiển. Sau đó, các phần mềm được gọi là codec thoại (bộ giải mã mã hóa) chuyển đổi tín hiệu điện này thành dữ liệu nhị phân.

Từ đây, hệ điều hành của bạn tách dữ liệu nhị phân thành các phần thông tin nhỏ hơn được gọi là gói. Những gói thông tin âm thanh này được truyền đi

Từ máy tính của bạn

thông qua bộ định tuyến

thông qua cáp đồng hoặc cáp quang

trên toàn thế giới đến một máy tính khác

xử lý ngược thông qua máy tính đó codec codec

Quay trở lại nơi cần truyền tín hiệu.

Hơn nữa, công nghệ điện thoại analog phải gửi thông tin theo kiểu tuyến tính tương đối chậm. Internet có thể gửi các gói này nhanh hơn nhiều bằng cách thực hiện theo bất kỳ thứ tự nào, được gọi là chuyển mạch gói.

Các gói được lắp lại theo đúng thứ tự khi chúng đến đích (địa chỉ IP của bạn). Điều này làm tăng tốc độ phân phối qua điện thoại analog và giảm chi phí do không có dây độc quyền phải được chỉ định.

Bài viết được dịch từ: How VoIP Works, and Why it’s Better for Your Business