Lắp đặt tổng đài điện thoại IP cần mua những thiết bị gì

Lắp đặt tổng đài IP đang là xu hướng công nghệ mới bởi khả năng đáp ứng chức năng mạnh mẽ và nhu cầu mở rộng linh hoạt. Giá trị đem lại rất lớn không chỉ đơn thuần là nghe, gọi và ghi âm. Tổng đài điện thoại IP có khả năng đáp ứng nhu cầu của những tập đoàn tổng công ty có nhiều chi nhánh quy mô rộng khắp cả nước

Bạn muốn biết rõ quy trình triển khai một hệ thống tổng đài điện thoại IP là như thế nào, trước khi quyết định thành lập một dự án. Phạm vi bài viết sẽ chia sẻ bạn những thiết bị cần thiết cho hệ thống tổng đài.

1. Tổng đài IP gồm có những loại nào?

Tổng đài IP có hai loại, 1 loại hệ thống sử dụng phần cứng và 1 loại hệ thống sử dụng phần mềm triển khai cài trên máy chủ trực tuyến – công nghệ điện toán đám mây

2. Hệ thống tổng đài IP phần cứng

Lưu ý: có tích hợp Core tổng đài IP

1.1 Tổng đài điện thoại

1.3 Bộ chuyển đổi Gateway

1.4 Dây nối mạng LAN nội bộ

1.5 Phần mềm Softphone

1.6 Điện thoại IP hoặc tai nghe Headphone

1.7 Hệ thống đường truyền mạng

2. Hệ thống tổng đài IP phần mềm

2.1 Máy chủ Server

2.2 Card giao tiếp với bưu điện

IP Grandstream hoặc IP Mypbx

Tương thích công nghệ VoIP và SIP trunking

Nếu muốn sử dụng điện thoại nhánh công nghệ Analog

Nếu các công ty ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp có trước hệ thống mạng LAN nội bộ thì không cần thêm một thống nào khác cho tổng đài IP

Các đơn vị triển khai sẽ cung cấp miễn phí trong quá trình triển khai cài đặt hệ thống trên máy tính

Thiết bị tương tác nghe gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng, nếu bạn có hệ thống máy tính có thể sử dụng tai nghe có mic nói rất đơn giản

Bạn sử dụng cho nhiều chi nhánh và muốn chất lượng cuộc gọi đảm bảo cần có một hệ thống mạng truyền quang tốc độ cao

Các thiết bị khác tương tự như tổng đài IP phần cứng trên từ 1.3 đến 1.7 tuy nhiên có thể tùy biến phù hợp đặc thù từng công ty và sự thay đổi của công nghệ.

Hệ thống tổng đài IP sử dụng công nghệ VoIP chuyển mạch gói các tệp tin qua đường truyền mạng Internet hiện đại hơn các tổng đài khác sử dụng công nghệ chuyển mạch kênh. Thông tin được ghép, nén nhiều kênh thoại lại trên đường chuyền tín hiệu và những tín hiệu đó được vận chuyển qua đường Internet giảm đáng kể chi phí lắp đặt, giá cước trong quá trình sử dụng.

Qua bài viết lắp đặt tổng đài điện thoại IP cần mua thiết bị gì giúp bạn hình dung qua những thứ mà đơn vị triển khai tổng đài sẽ sử dụng xây dựng hệ thống cho doanh nghiệp bạn. Lựa chọn triển khai tổng đài IP phần cứng hay tổng đài IP phần mềm.