Sự khác biệt giữa VoIP và SIP?

Marketing kinh doanh ngày nay không chỉ liên quan đến các cuộc gọi điện thoại. Trong khi điện thoại vẫn là một công cụ quan trọng cho truyền thông, các công ty ngày nay sử dụng rất nhiều công nghệ khác nhau để giao tiếp với khách hàng. Trong một ngày nhất định, một nhân viên không chỉ dựa vào điện thoại, mà còn cả: email, ứng dụng di động, trò chuyện, văn bản và hội nghị truyền hình.

Những tiến bộ kỹ thuật gần đây đã mở rộng các công ty tùy chọn có trong các hệ thống điện thoại doanh nghiệp. Càng ngày, các tổ chức đang chuyển từ các tùy chọn ngày như  PRI sang các tùy chọn tích hợp khác như Voice over Internet Protocol (VoIP) để tiết kiệm chi phí.

Chuyển sang điện thoại dựa trên internet là lựa chọn đúng đắn đối với một số công ty, nhưng chỉ có VoIP không phải là giải pháp đủ mạnh cho nhiều doanh nghiệp hiện nay. Nhiều tổ chức có thể hưởng lợi nhiều hơn từ phương pháp Truyền thông hợp nhất, hỗ trợ thoại, văn bản, hội nghị, tính di động và các hình thức giao tiếp khác.

Nếu bạn đang đánh giá các hệ thống điện thoại doanh nghiệp mới, bạn có thể tự hỏi sự khác biệt giữa Giao thức khởi tạo phiên (SIP) và VoIP là gì và tốt nhất là như thế nào. Trong bài đăng này, bạn sẽ tìm hiểu những ưu và nhược điểm của từng cách tiếp cận này và cách biết cái nào phù hợp nhất với bạn.

SIP so với VoIP: Sự khác biệt là gì?

SIP và VoIP không nhất thiết phải so sánh trực tiếp. Trong khi VoIP là một thuật ngữ có thể được sử dụng để mô tả bất kỳ dịch vụ điện thoại dựa trên internet, SIP là một giao thức truyền thông được sử dụng cho hầu hết các loại triển khai VoIP. Công nghệ cho VoIP có nguồn gốc từ những năm 1970 nhưng đã phát triển phổ biến đáng kể như một công nghệ kinh doanh trong 10 năm qua.

VoIP là một thuật ngữ rộng có thể được sử dụng để chỉ bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào được thực hiện qua internet thay vì các đường dây điện thoại truyền thống. VoIP dựa vào kết nối dữ liệu để truyền các gói thoại, thay vì mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN).

SIP là giao thức được sử dụng để khởi tạo, duy trì và chấm dứt các phiên truyền thông đa phương tiện trong các ứng dụng VoIP. Giao thức SIP hỗ trợ tín hiệu và kiểm soát các ứng dụng thoại, video và nhắn tin. Dịch vụ SIP Trunking được lưu trữ thường được cung cấp bởi nhà cung cấp Truyền thông Hợp nhất được lưu trữ có thể cung cấp VoIP và Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS).

Lợi ích của hệ thống Cloud Private Branch Exchange

Chi phí thấp hơn là một trong những lý do phổ biến nhất khiến các doanh nghiệp chuyển sang hệ thống điện thoại Cloud Private Branch Exchange (PBX). Điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây có thể rẻ hơn đáng kể so với PRI Lines hoặc các triển khai tại chỗ khác. Tuy nhiên, có nhiều lợi ích khác của các công cụ giao tiếp đám mây bên cạnh chi phí thấp hơn.

Tìm hiểu thêm về Cloud Private Branch Exchange qua bài viết Hệ thống tổng đàin IP (PBX) là gì? 

Theo khảo sát nghiên cứu CompTIA 2018 Cloud Computing Trends Research, lợi ích kinh doanh hàng đầu của việc áp dụng đám mây bao gồm:

Đơn giản và tốc độ trong việc áp dụng các tính năng mới

Khả năng thêm khả năng mới

Hiện đại hóa môi trường CNTT cũ

Tránh nâng cấp phần mềm và phí giấy phép

Những lợi ích này tất cả có thể tạo thuận lợi cho sự linh hoạt của doanh nghiệp, đó là một lợi thế cạnh tranh. Với hệ thống điện thoại Cloud PBX, các tổ chức có thể đạt được khả năng mở rộng vô hạn. 

Không giống như các hệ thống PBX truyền thống, các tính năng mới có thể được thêm ngay lập tức mà không phải mua thiết bị hoặc trả phí cấp phép. Một hệ thống điện thoại Cloud PBX duy nhất có thể mở rộng từ 150 người dùng lên 300 mà không phải thêm các tính năng mới.

Tìm kiếm hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất cho công ty của bạn có nghĩa là chọn công nghệ và nhà cung cấp phù hợp để tối đa hóa giá trị đầu tư của bạn. Trong bài này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao khả năng mở rộng linh hoạt nằm trong số các tính năng hệ thống điện thoại doanh nghiệp cần thiết để mua sắm và nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nào cung cấp sự nhanh nhẹn nhất.

Khả năng mở rộng linh hoạt: Nhà cung cấp Cloud PBX so với các lựa chọn thay thế

Hệ thống Cloud PBX được nhà cung cấp viễn thông lưu trữ trên đám mây. Hosted hoặc Cloud PBX có các hệ thống PBX truyền thống tại chỗ và tạo ra một hệ thống ảo nơi các cuộc gọi thoại được truyền đi bằng cách sử dụng kết nối dữ liệu. Bằng cách kết hợp thoại và dữ liệu, các doanh nghiệp có thể đạt được các tính năng giao tiếp thoại và truyền thông đa phương tiện hiệu quả về chi phí như nhắn tin tức thì, tính di động, công cụ cộng tác và hơn thế nữa.

Hệ thống PBX được lưu trữ tạo điều kiện cho sự đơn giản về hệ thống vì chúng không yêu cầu chi phí vốn trong cơ sở hạ tầng vật lý. Vì Truyền thông hợp nhất được cung cấp dưới dạng dịch vụ, các đường dây điện thoại và tính năng được lập hoá đơn hàng tháng. Bằng cách tạo mối quan hệ với nhà cung cấp, các doanh nghiệp có thể thuê ngoài bảo trì và nâng cấp hiệu quả.

Tìm hiểu thêm trong PBX được lưu trữ: Lợi ích của dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây.

Trong lịch sử, nhiều hệ thống điện thoại doanh nghiệp cung cấp sự linh hoạt rất ít. Các mạch PBX và PRI đã gây ra nhiều thách thức nghiêm trọng khi nói đến mở rộng quy mô:

Việc nâng cấp lên cơ sở hạ tầng vật lý là tốn kém và đôi khi phải chờ 30-45 ngày cho một nhà cung cấp viễn thông.

Cúp dịch vụ và bảo trì định kỳ có nghĩa là lên kế hoạch cho một chuyến đi xe tải hoặc chuyến đi kỹ thuật viên.

Thêm đường và dịch vụ yêu cầu mua thiết bị bổ sung và đôi khi là cơ sở hạ tầng.

Các hệ thống điện thoại doanh nghiệp truyền thống chỉ hỗ trợ liên lạc bằng giọng nói và không thể thu nhỏ để bao gồm các liên lạc đa phương tiện, nâng cao.

Nhiều nhà cung cấp viễn thông yêu cầu các hợp đồng dịch vụ dài hạn.

Chuyển sang một Cloud PBX ảo có thể cung cấp sự tự do từ các hợp đồng tốn kém, cơ sở hạ tầng vật lý và thời gian chờ đợi lâu để nâng cấp.

Những vấn đề cần cân nhắc khi sử dụng truyền thông hợp nhất

Trường hợp cho Truyền thông hợp nhất

Với những lợi ích của truyền thông hợp nhất, việc chuyển sang VoIP hoặc các hệ thống dựa trên đám mây là một giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, truyền thông hợp nhất chỉ hoạt động tối ưu khi kết nối ổn định mượt mà được cung cấp. Khi chọn nhà cung cấp VoIP, bạn nên xem xét các tùy chọn.

Bring Your Own Bandwidth

Nhiều nhà cung cấp cung cấp giải pháp "Bring Your Own Bandwidth", có nghĩa là kết nối của bạn tồn tại trong một mạng được chia sẻ trên internet mở. Trong cơ sở hạ tầng “BYOB”, các gói thoại phải di chuyển qua internet, cho chúng thấy khả năng bị mất hoặc mất gói. Chỉ trong một kết nối trực tiếp là những gói ưu tiên và gửi trực tiếp đến hệ thống điện thoại của bạn.

Kết nối trực tiếp

Trong kết nối trực tiếp, PBX được lưu trữ trên cùng một mạng với kết nối internet của bạn. Kết nối trực tiếp là tùy chọn thứ hai hỗ trợ hệ thống dựa trên đám mây của bạn. Để đảm bảo các cuộc gọi và dịch vụ chất lượng cao nhất, hãy tìm kiếm các nhà cung cấp như Atlantech, cung cấp các kết nối trực tiếp cho khách hàng của họ. Kết hợp kết nối với hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dẫn đến:

Cải thiện chất lượng cuộc gọi điện thoại

Giảm thời gian chết và nguy cơ mất điện

Mối quan hệ thanh toán đơn giản, chi phí thấp với một nhà cung cấp

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, am hiểu và thống nhất

Một cách tốt hơn để làm kinh doanh

Điều gì tạo nên nhà cung cấp PBX "Tốt nhất"?

Bây giờ, bạn đã biết những lợi ích của PBX được lưu trữ và một số cân nhắc cần cân nhắc trước khi nâng cấp. Nhưng, câu hỏi vẫn còn, làm sao bạn tìm được nhà cung cấp đúng?

Đây là hai điều quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp PBX được lưu trữ:

Giảm khó khăn bảo trì 

Tương lai của công nghệ

Tại sao những điều này lại quan trọng?

Công nghệ đang thay đổi mỗi ngày, và với tốc độ rất nhanh. Chỉ cần suy nghĩ về nó, Netflix không phải là trên tất cả các máy tính để bàn ngày hôm nay, nhưng mỗi điện thoại. Video đang trở thành một cách sống và giao tiếp hơn là một hình thức giải trí.

Băng thông đã quản lý điện thoại VoIP của bạn trong năm năm qua là tuyệt vời, nhưng khi bạn quyết định muốn đổi mới hoặc kết hợp một số công nghệ mới nổi, băng thông của bạn sẽ giữ bạn trở lại - hoặc khiến bạn gặp sự cố.

Bây giờ, chỉ cần nghĩ đến việc có được một thứ gì đó đủ tốt cho ngày hôm nay, nhưng phải trải qua nỗi đau của việc nâng cấp trong năm năm bởi vì công nghệ đang để lại cho bạn đằng sau.

Hãy tin tôi, đối thủ cạnh tranh của bạn đang tìm kiếm một lợi thế trên thị trường - và cạnh đó đi qua hai lĩnh vực: công nghệ và dịch vụ. Nếu dịch vụ là khủng khiếp, kinh doanh bị. Nhưng ngay cả những dịch vụ lớn nhất cũng không thể thay thế cho công nghệ khủng khiếp.