Những tính năng vượt trội của tổng đài IP

1. Chức năng của tổng đài IP 

1.1. Chức năng

Chức năng đầu tiên, quan trọng nhất của tổng đài IP là khả năng kết nối cuộc gọi nội bộ trong doanh nghiệp. Chúng kết nối:

Giữa máy tính với máy tính thông qua giao thức mạng thông thường

Từ máy tính tới điện thoại.

Điện thoại tới máy tính nhờ 1 số điện thoại đặc biệt. Hoặc Card đến máy tính được cài phần mềm kết nối.

Giữa điện thoại với nhau qua việc sử dụng IP Gateway

Tổng đài chăm sóc khách hàng IP PBX còn mang tới khả năng đàm thoại hội nghị. Bạn có thể tổ chức 1 cuộc họp với quy mô lớn với nhiều nhân viên cùng tham gia ở bất kỳ nơi đâu.

Ngoài ra, tổng đài IP PBX còn cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng tự động khác như:

Call Forwarding:

Chuyển tiếp cuộc gọi tới 1 Extension đã được chỉ định từ trước khi chủ thuê bao không nghe máy.

Tranfer:

Chuyển hướng cuộc gọi trong nội bộ

Pickup:

Tùy chọn cho phép 2 Extensions trở lên được chỉ định có thể nhấc máy qua lại cho nhau

IVR, Voice mail:

Tương tác thoại, gửi tin nhắn thoại

…

2.2. Lợi thế của tổng đài điện thoại IP PBX

Tổng đài điện thoại này giúp kết nối các nhóm và thành viên làm việc linh hoạt với nhau. Đây là một trong những lợi thế lớn của các hệ thống điện thoại IP.

Người dùng sẽ không phải lo lắng về vị trí địa lý. Các thành viên có thể đang trên đường, hay tại một quốc gia khác. Họ đều có thể kết nối thông qua IP điện thoại hoặc máy tính xách tay vào PBX. Bằng cách này, tất cả các cuộc gọi trong công ty đều miễn phí.

Bạn có thể làm việc ở bất cứ đâu.

Tổng đài IP PBX là gì người dùng sử dụng như thế nào

Giải pháp tổng đài IP PBX mang tới những lợi thế gì

Điều tương tự cũng áp dụng cho các hội nghị. Việc truyền thông trực tiếp qua IP PBX cho phép nhiều người tham gia sự kiện. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian tiền bạc cho việc di chuyển.

3. Tổng đài IP PBX và tổng đài PBX thông thường

Cả 2 loại tổng đài điện thoại này vẫn được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên vẫn có sự khác đôi chút giữa tổng đài IP PBX và tổng đài PBX truyền thống. IP PBX có phải là sự lựa chọn thông mình?

3.1. Tính năng nổi trội của IP so với PBX

IP có tất cả các chức năng của PBX.  Nó còn có thêm các tính năng khác như:  Web, Instant message, E-mail…

Cho phép thực hiện liên lạc nội bộ qua mạng LAN ngay cả khi chưa có hệ thống PBX.

IP-PBX truyền dữ liệu và thoại trên cùng một đường dây so với PBX truyền thống

Hỗ trợ nhiều loại đầu cuối khác nhau: điện thoại IP, máy tính cá nhân, điện thoại tương tự…

Có thêm rất nhiều dịch vụ tích hợp khác:  Telephone, e-mail, fax, web call back, web chat, instant messaging…

Dễ dàng mở rộng, nâng cấp và bảo dưỡng.

3.2.  Ưu điểm của IP so với tổng đài PBX

Quản lý và bảo dưỡng dễ dàng hơn

Khả năng kết nối từ xa, khả năng di động

Kết hợp thoại/dữ liệu tạo ra ứng dụng mới

Dễ dàng phát triển các dịch vụ mới do cấu trúc mở và các giao diện chuẩn

Dễ sử dụng do được hỗ trợ nhiều bởi phần mềm và giao diện đồ hoạ GUI

Thông tin hợp nhất …

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ
Công ty SunOcean
Địa chỉ: 2GH, Ngô Tất Tố, phường Bình Thạnh, TP HCM
Điện thoại: 028 35 146 178