Hệ thống tổng đài IP là gì?

Hệ thống tổng đài IP là gì?

Trước khi có internet, tất cả các cuộc gọi điện thoại đều đi qua mạng điện thoại của công ty điện thoại mạng, nơi yêu cầu điện thoại analog ở mỗi đầu. Sau đó, bắt đầu từ những năm 1990, các nhà phát triển đã tạo ra khả năng chuyển các cuộc gọi thông qua mạng dữ liệu Internet. Điều này được gọi là Giao thức thoại qua Internet (VoIP).

VoIP hoạt động theo trình tự sau:

PBX-IP-PBX-VoIP-Sự hiểu biết cơ bản của hệ thống kinh doanh-điện thoại

1. Cuộc gọi điện thoại tương tự được chuyển đổi thành tín hiệu kỹ thuật số.

2. Các tín hiệu số được dịch thành các gói Giao thức Internet (IP).

3. Các gói IP được chuyển đổi trở lại tín hiệu điện thoại và được nhận bởi một điện thoại ở đầu bên kia.

VoIP làm cho các mạng thoại và dữ liệu hội tụ: người dùng có quyền truy cập internet, các cuộc gọi điện thoại tương tự và các cuộc gọi điện thoại VoIP thông qua cùng một đường dây.

Hệ thống mới này là một cuộc cách mạng cho nhiều doanh nghiệp, nhưng nó vẫn là một khoản đầu tư lớn. Các công ty đã phải một lần nữa thay thế thiết bị và phần mềm của họ, lần này bằng các hệ thống và điện thoại IP đắt tiền. Mặc dù chi phí, hệ thống tổng đài IP là một lựa chọn thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp. Vì nó ít tốn kém hơn hệ thống tổng đài, một tùy chọn chỉ phù hợp với các tập đoàn lớn, bất kỳ công ty nào cũng có thể sử dụng hệ thống tổng đài IP. Hệ thống này không rẻ, nhưng tiết kiệm chi phí đầu tư và cung cấp một số tính năng nhất định khiến nó trở thành khoản đầu tư có giá trị cho các công ty thuộc mọi quy mô.

Bài viết được dịch từ: "PBX, IP PBX, VOIP: Understanding the Basics of Business Phone Systems"