Tổng đài IP mang lại cách mạng trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp

Sự ra đời của công nghệ tổng đài IP  đã thay đổi cục diện kinh doanh cho các công ty áp dụng và sử dụng thành công nó.

Ngày nay, email, tin nhắn tức thời và phương tiện truyền thông xã hội kết hợp với vô số loại thiết bị di động có thể phối hợp với nhau để tạo ra một môi trường làm việc cực kỳ linh hoạt và hiệu quả. Nhưng môi trường này, được gọi là truyền thông hợp nhất, chỉ thành công nếu một doanh nghiệp dành thời gian, năng lượng và tài nguyên để thực hiện cả giải pháp tổng đài IP vật lý cũng như sự thay đổi văn hóa theo định hướng tổng đài IP.

Nó đã ước tính rằng khoảng 80 phần trăm các công ty không bao giờ nhận ra đầy đủ việc thực hiện tổng đài IP của họ. Tại sao? Mặc dù việc triển khai vật lý một công nghệ mới thường được lên kế hoạch, nhưng nó thường cho rằng người dùng sẽ chấp nhận hệ thống liên lạc mới ra khỏi hộp và sẽ tự động hiểu các tính năng của nó. Thường xuyên hơn không, đây là trường hợp.

Đây là vấn đề được nêu một cách trắng trợn nhất có thể: hoặc lên kế hoạch cho sự thay đổi văn hóa hoặc gặt hái những hậu quả mà ROI chưa thực hiện có thể mang lại.

Cho dù doanh nghiệp của bạn đang nghĩ đến việc thực hiện chuyển đổi tổng đài IP hay nếu bạn chỉ nâng cấp lên một bước lặp mới của hệ thống liên lạc hiện tại của mình, có những bước cần tuân thủ để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ cả để việc chuyển đổi diễn ra hiệu quả.